关于清点

发货源少发、漏发货的情况时有发生。对杂货多顾客强烈建议花100日元/物流单号进行清点。

赔偿前略

① 日本快递官网显示仓库签收，打包没找到货的，全额赔偿。

② 选择清点，中和发现物品短缺的，各自找日亚等发货源处理。

③ 易碎品，玻璃制品类破碎的，因邮政不予赔偿，本司也不予赔偿。请在打包时候尽量选择加固。

中和包税渠道包裹赔偿标准

中和包税渠道的保价服务以自愿为原则。在中和转运官网选择包税线路提交定单时，备注上保价，中和工作人员会计算保费，即可享受保价服务。

1、货物遗失

1）对正常入库后及发货过程中出现的整单货物遗失索赔，如果货物未保价，赔偿标准为该丢失货物运费3倍，本司最高理赔金额为3000人民币。按照申报价值及交易订单截图（小票）金额较低的一个为准；

2）重要物品建议客户选择保价运输，商品的保险金额为申报价值的3%，接受投保的物品价值不超过6000人民币。物品发生整单遗失，本司将按照投保金额或交易订单截图（小票）金额中较低的进行赔偿；

3）无论是否由本人还是他人代为收货，货物正常签收后发生的整单遗失或者包裹内货物的部分遗失，本司不予赔偿；

4) 没有选择验货服务，以及没有在申报时如实标明的物品发生部分遗失，本司不予赔偿；

5) 如果选择了验货服务，并于收货时发现单内物品部分遗失，请当场拍下照片由快递员提供少件凭据，经审核后本司按照申报价值或交易订单截图（小票）金额较低的一个进行理赔；

2、破损

1）无论是由本人或他人代为收货，货物正常签收后发现的内容物破损，本司不予理赔；如果在签收时发现内容物破损，请当场拍照并由快递员出具破损凭据；

2）易碎品如液体、玻璃及奶粉、米粉为特殊物品，易碎品的破损或奶粉米粉的爆罐，本司都不予理赔。

3）加固后物品全部或部分严重破损，且货物不可再次销售或正常使用，经本司审核认定后，按比例赔偿货物价值，货物价值按申报金额或交易订单截图（小票）金额中较低的一个为准，理赔金额最高不超过800人民币；

4）加固后物品轻微破损，如外包装盒变形、折损、裂损，但内部产品能够正常使用，本司不予赔偿；

5）选择保价的物品加固后破损，本司按照比例进行赔付，金额参照保价价值或交易订单截图（小票）金额中较低的一个为准；

6）液体外漏：加固后出现液体外漏，本公司赔偿货物之运费20%。对于同一包裹内液体外漏造成其他物品的破损或功能破坏，本司不予赔偿。

中和邮政渠道包裹赔偿标准

声明：中和日本邮政渠道只提供转发服务，不承担运输责任，一切在运输途中产生的问题由万国邮联受理，中和尽全力协助客户解决处理

中和包税渠道的保价服务以自愿为原则。在中和转运官网选择包税线路提交定单时，备注上保价，中和工作人员会计算保费，即可享受保价服务。

A.包裹丢失

超过物流期限裹仍未送达，请联系客服，我司将确认物流情况后，向日本邮政提出查件申请。 如果物流显示已投递，但客人仍未收货包裹。请按照以下步骤进行确认： 1.联系客服确认该包裹发货面单地址是否正确 2.如地址正确，请致电中国邮政查询（查询电话：11183） 注：由于属于中国国内物流问题，请先致电中国邮政11183。如交涉无果，可委托我司通过日本邮政进行查询。

B.物品缺失

①包裹外包装箱损坏，商品丢失

1.中国邮政开据的开箱证明,并且向中国邮政提出索赔申请。

2.包裹外包装破损图片

3.该丢失物品日本购物网站订单明细截图（请如实报关，如未如实报关，可能无法获得赔偿。）

请提供以上资料，会员编号，运单号发送到客服邮箱，我司将协助向日本邮政提出索赔申请。请如实报关，如未如实报关，可能无法获得赔偿。

②包装箱外包装箱完整，物品缺失（怀疑漏发）

1.中国邮政开据的开箱证明

2.包裹外箱图

3.包裹重新称重图

4.该丢失物品日本购物网站订单明细截图

请务必提供以上资料，会员编号，运单号，包裹号发送到客服邮箱，我司将审核资料进行确认。 若无法提供资料，我司无法进行赔付确认。 如果确认为我司漏发，我司将免费补发漏发商品。

C.物品破损

物流如果发生破损，可由中和转运代为向日本邮政进行索赔，用户需提供以下索赔用的资料。

1.破损物品的外包装图

2.商品破损图

3.中国邮政开据的商品破损证明,并且向中国邮政提出索赔申请。

4.破损物品日本购物网站订单明细截图（请如实报关，如未如实报关，可能无法获得赔偿。）

请将会员编号、运单号及发货物流单号，添加资料发送到客服邮箱，我司将向日本邮政提出索赔申请。

日本邮政将核实用户填写的报关单及附加保险，确定赔偿金额。

日本邮便保价说明

1.国际小包（AIR、SAL、海运）不提供包裹保价服务，日本邮局统一按货物重量进行赔偿。

包裹重量	赔偿金额
0～5公斤	11160日元
5～10公斤	15170日元
10～15公斤	19190日元
15～20公斤	23200日元
20～25公斤	27220日元
25～30公斤	31230日元

2.EMS保价服务

保价金额（円）	保险费（円）		保价金额（円）	保险费（円）
～ 20,000	0		～ 1,020,000	2500
～ 40,000	50		～ 1,040,000	2550
～ 60,000	100		～ 1,060,000	2600
～ 80,000	150		～ 1,080,000	2650
～ 100,000	200		～ 1,100,000	2700
～ 120,000	250		～ 1,120,000	2750
～ 140,000	300		～ 1,140,000	2800
～ 160,000	350		～ 1,160,000	2850
～ 180,000	400		～ 1,180,000	2900
～ 200,000	450		～ 1,200,000	2950
～ 220,000	500		～ 1,220,000	3000
～ 240,000	550		～ 1,240,000	3050
～ 260,000	600		～ 1,260,000	3100
～ 280,000	650		～ 1,280,000	3150
～ 300,000	700		～ 1,300,000	3200
～ 320,000	750		～ 1,320,000	3250
～ 340,000	800		～ 1,340,000	3300
～ 360,000	850		～ 1,360,000	3350
～ 380,000	900		～ 1,380,000	3400
～ 400,000	950		～ 1,400,000	3450
～ 420,000	1000		～ 1,420,000	3500
～ 440,000	1050		～ 1,440,000	3550
～ 460,000	1100		～ 1,460,000	3600
～ 480,000	1150		～ 1,480,000	3650
～ 500,000	1200		～ 1,500,000	3700
～ 520,000	1250		～ 1,520,000	3750
～ 540,000	1300		～ 1,540,000	3800
～ 560,000	1350		～ 1,560,000	3850
～ 580,000	1400		～ 1,580,000	3900
～ 600,000	1450		～ 1,600,000	3950
～ 620,000	1500		～ 1,620,000	4000
～ 640,000	1550		～ 1,640,000	4050
～ 660,000	1600		～ 1,660,000	4100
～ 680,000	1650		～ 1,680,000	4150
～ 700,000	1700		～ 1,700,000	4200
～ 720,000	1750		～ 1,720,000	4250
～ 740,000	1800		～ 1,740,000	4300
～ 760,000	1850		～ 1,760,000	4350
～ 780,000	1900		～ 1,780,000	4400
～ 800,000	1950		～ 1,800,000	4450
～ 820,000	2000		～ 1,820,000	4500
～ 840,000	2050		～ 1,840,000	4550
～ 860,000	2100		～ 1,860,000	4600
～ 880,000	2150		～ 1,880,000	4650
～ 900,000	2200		～ 1,900,000	4700
～ 920,000	2250		～ 1,920,000	4750
～ 940,000	2300		～ 1,940,000	4800
～ 960,000	2350		～ 1,960,000	4850
～ 980,000	2400		～ 1,980,000	4900
～ 1,000,000	2450		～ 2,000,000	4950

以下情况中和转运不承担赔偿责任

1.由于不可抗力造成的。

2.自非正常签收包裹之日起超出3个工作日未提出理赔申请要求的。

3.收件人已按规定手续签收的，货物损毁或短少、丢失等问题是在签收后发现的，一律不予处理。

4.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失、或延误的，我司不承担赔偿责任 。（如因收件人信息不全、错误）

5.邮寄的物品违反禁寄或限寄规定的，被中国海关法令扣留、没收或销毁的。

6.中和转运不承担任何间接、附带、 特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。

声明：当您选择中和转运服务时，默认为您已同意以上货物运输保价理赔服务条款